Tájékoztató házhoz menő lomtalanításról

A VERTIKÁL Nonprofit Zrt., mint illetékes közszolgáltató nevében az ALISCA Terra Nonprofit Kft. tájékoztatja a tisztelt Lakosságot, hogy a házhoz menő lomtalanítás az alábbiak szerint vehető igénybe:

• Évente a házhoz menő lomtalanítást csak a közszolgáltatásban nyilvántartott ingatlanhasználó veheti igénybe egy alkalommal térítésmentesen. A lom hulladék elszállításának feltétele, hogy ne legyen díjhátralék.
• Az igény leadása egész évben lehetséges. Kollegánk ebben az esetben az egyeztetést a lomtalanítási időszak kezdete előtt 2 héttel kezdi meg.
• Házhoz menő lomtalanítás bejelentését a honlapunkon található megrendelő lap kitöltésével, vagy személyesen az Alisca Terra Nonprofit Kft. ügyfélszolgálatán tudja igényelni. A levélben vagy telefonon jelzett lomtalanítási igényt nem áll módunkban elfogadni! Tájékoztatásért hívja munkanapokon 09.00-12.00, illetve csütörtöki napokon 08.00-20.00 óráig telefonos ügyfélszolgálatunkat a 74/528-853-as telefonszámon. Az ügyintéző az adategyeztetést követően legfeljebb 15 napon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, tájékozódik a kihelyezésre szánt lom összetételéről, mennyiségéről, és egyezteti Önnel a lomtalanítás pontos időpontját.
• A megrendelő lapon fel kell tüntetni az Ön adatait és a vevőazonosító számát (amelyet megtalál a számla második oldalán).
• Kérjük ügyeljen a telefonszám pontos megadására, mivel kollegánk azon a telefonszámon fog időpontegyeztetést kezdeményezni.
• Tartozás esetén kollegánk tájékoztatja annak meglétéről, majd azt követően a kérelmet 3 munkanapig aktívként tartja nyilván. Ez idő alatt az ügyfélszolgálattal közreműködve lehetséges az elmaradás rendezése, melyet igazoló lappal, banki utalás esetén teljesítési igazolás, vagy képernyőfotó elküldésével igazolni tud. Ha az egyenleg kiegyenlítése a megadott időn belül teljesül, akkor az időpont egyeztetés megtörténik egy újabb telefonhívás keretein belül. 3 munkanap túllépése után új kérelem leadása szükséges.

A lomtalanításkor kihelyezhető hulladékok: maximum 3 m³

• Kiselejtezett bútorok,
• ágybetétek,
• szőnyegek,
• kerti bútorok, valamint
• ruhák és egyéb lomhulladék,

a szétszóródás megakadályozása érdekében bezsákolva.

Amit NEM lehet kihelyezni:

• építési törmelék,
• elektromos és elektronikai hulladék,
• veszélyes hulladék,
• gumiabroncs,
• akkumulátor,
• festékes doboz,
• gépjármű bontásból származó hulladék,
• szigetelő anyag,
• pala,
• állati tetem,
• zöldhulladék,
• szelektíven gyűjtött hulladék,
• kommunális hulladék

Az előre egyeztetett szállítási napon reggel 6 óráig szükséges kihelyezni a lom hulladékot.

A lomtalanítás időpontjában a megrendelőnek vagy meghatalmazottjának otthon kell tartózkodnia, és a szolgáltatás elvégzését aláírásával kell igazolni! Ennek hiányában a közszolgáltató a lomhulladék elszállítására nem köteles.

Társasházak, többlakásos ingatlanok is igénybe vehetik évente egy alkalommal a házhoz menő lomtalanítást. Társasházak esetén a házhoz menő lomtalanítás időpontját az ingatlanhasználók közösen határozzák meg és az igénybejelentésre a közös képviselő jogosult. A közös képviselő feladata és kötelessége megszervezni a lomtalanítás feltételeinek betartását. Felhívjuk figyelmét, hogy a lomtalanítás kizárólag a fent leírtak alapján vehető igénybe, ettől eltérő módon és időben kihelyezett lomot nem áll módunkban elszállítani.

Kérjük, tisztelt ügyfeleinket, hogy a házhoz menő lomtalanítási igény bejelentésekor, valamint az időpont egyeztetésekor a nagyobb méretű (pl.: bútor) tárgyak kihelyezését feltétlenül jelezzék munkatársunknak, mert azok elszállítását csak speciális gépjárművel tudjuk megoldani.

A kihelyezett lomhulladék nem akadályozhatja a gyalogos- valamint a gépjárműforgalmat.

Együttműködését Köszönjük!

Lomtalanítás igénylés